안녕하세요. 저는 제노스 품질팀에서 필러 품질관리 업무를 맡은 김은경이라고 합니다. 제노스에 입사한 지는 어느새 5년 차가 되었구요, 업무적으로 성장하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
Q2
담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
제노스에는 다양한 제품군이 있습니다. 그 중의 제가 담당하고 제품은 미용, 성형 등에 사용되는 필러 제품입니다. 저희 필러 제품을 사용하는 고객들에게 최고 품질의 제품의 상태로 전달될 수 있도록 다양한 분석 및 시험기기를 통해 품질관리 업무를 수행하고 있습니다.
Q3
업무 중 가장 힘들었을 때는 언제이며, 어떻게 극복하셨나요?
아무래도 측정 장비를 자주 사용하다 보니 장비의 고장이 발생할 경우 전문 엔지니어와 직접적으로 컨택하며 이를 해결해야 했던 일이 종종 있곤 했습니다. 전문 엔지니어와 비교하면 전문 지식이 부족하여 초반에는 많은 어려움이 있었지만, 그만큼 장비에 대한 지식 및 숙련도를 성장시켜 극복하였습니다.
Q4
업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
제품 불량률을 최소화하기 위해 팀원들과 힘을 합쳐 업무에 대해 분석하고 이를 해결해 나가는 과정을 함께할 때입니다. 또 한 불량제품으로 인해 컴플레인이 발생할 경우, 당황하지 않고 현명하게 대처하여 고객사와 관계를 원활하게 유지하였을 경우 보람을 느낍니다.
Q5
직무 목표가 있다면?
아무래도 제가 담당하고 있는 업무가 품질을 관리하는 업무다 보니 꾸준히 불량률 제로를 유지하는 것이 직무 목표인 것 같습니다. 물론 지금도 불량률 제로를 유지하고 있지만 점점 경력이 쌓일수록 불량률과 업무 시간 모두 최소화하는 것을 다음 목표로 잡으려고 해요!
Q6
해당 직무의 전망에 대해서 어떻게 생각하시나요?
품질관리 업무는 특정 산업 및 제품군에 한정되는 것이 아니라 모든 산업군에 해당하는 직무이기 때문에 취업시장에서 경쟁력이 있다고 생각합니다. 또 한 의료기기 업계 품질관리 경력은 에스테틱, 제약까지 두루 업무를 수행할 수 있기에 전망이 밝다고 생각합니다.
Q7
업무 하실 때 어떤 프로그램을 사용하시나요?
여러 가지 측정 분석 기기의 소프트웨어 프로그램을 직접 구동합니다. 대표적으로 HPLC/GC 분석 기기를 사용한 시험 결과를 토대로 성적서 등 품질 관리 문서 작업은 엑셀과 워드를 많이 사용합니다.
Q8
기억에 남는 업무 관련 에피소드가 있나요?
품질 시험 항목이 추가되어 새로운 장비를 쓰는데 어려움이 있었던 적이 있었지만, 함께 하는 팀원과 시험 방법 및 사용법에 관련된 문서를 찾아보며 극복했던 점들이 기억에 남습니다.
Q9
해당 직무는 타 부서와의 협업이 필요할 것 같은데 어떠한 협업이 이루어지나요?
개발팀과 생산팀 그리고 저희 품질팀 사이의 협업이 자주 이루어집니다. 개발팀과는 출시 예정인 신제품에 관련하여 업무 내용을 공유받고 생산팀과는 생산 일정을 조율하여 품질 시험 일정을 계획합니다. 개발 -> 생산 -> 품질까지 3박자가 어우러져 최고 품질의 제품을 판매하고 있습니다.
Q10
같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이 있으신가요?
품질 관련 및 시험 분석에 관련된 교육을 다루는 기관들이 많이 있고, 국가지원으로 무료로 강의를 제공해주는 플랫폼도 많이 있습니다. 이를 통해 품질 관리 업무 사전 지식을 쌓고 자격증을 취득하면 업무 수행하는 데 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다.
Q11
커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?
매년 새로운 품질 시험법과 측정 장비들에 좀 더 익숙해지고 배우고자 내/외부 품질 관련 교육을 찾아 틈틈이
수강하고 있습니다. 시대의 흐름에 따라 저도 맞춰가며 스스로 커리어를 성장하고 업무 역량을 강화하기 위해
노력하고 있습니다. 제노스는 이러한 내/외부 교육 수강하는 데 있어 적극적으로 지원해주고 있습니다.
Q12
자신을 표현할 수 있는 단어와 이유는?
제 자신을 표현한다면 ‘바다’라고 말씀드리고 싶습니다. 바다에는 다양한 생명들이 화합을 이뤄 살아가고 있으며 많은 생명체를 품고 있고 그 끝이 알 수 없을 정도로 무궁무진하다고 생각합니다. 저 역시 지금 맡은 업무 외에도 팀원들과 화합을 통해 업무를 수행하고 있으며 제 역량은 끝을 알 수 없을 정도로 무궁무진하다고 자부할 수 있습니다.
